Команда averixlab.ru за два месяца развернула бота, который закрыл 68% обращений без участия операторов. Клиенты получают ответы моментально, а мы видим прозрачную аналитику по каждому сценарию.
AI-Саппорт
Решения
AI-Саппорт и контроль качества сервиса
Решение для автоматизации клиентской поддержки с контролем качества и прозрачной аналитикой.
AI-саппорт отвечает 24/7, снижает нагрузку на команду и помогает выявлять причины недовольства клиентов.
Быстрые ответы и стабильное качество сервиса напрямую влияют на удержание и продажи.
Саппорт-бот 24/7
Отвечает клиентам на основе базы знаний, помогает оформить заявку и решает типовые вопросы.
AI-анализ обращений
Выявляет типовые проблемы, причины недовольства и точки роста сервиса.
Контроль SLA и качества
Отслеживает скорость ответа, полноту решения и соответствие стандартам.
Результат для бизнеса
Снижение нагрузки на поддержку при росте удовлетворенности клиентов и стабильном качестве.
- Снижение нагрузки на первую линию поддержки.
- Рост CSAT и стабильное качество ответов.
- Быстрее реакция на обращения и меньше ожидания.
- Единая база знаний и контроль ее актуальности.
- Понятная аналитика по причинам обращений.
- Снижение повторных обращений за счет точных ответов.
- Прозрачные метрики SLA для руководства.
Как мы работаем
01
Анализ обращений
Собираем типовые вопросы, боли и сценарии поддержки.
02
Подготовка базы знаний
Структурируем контент, создаем ответы и правила обновления.
03
Интеграции и маршрутизация
Подключаем каналы, CRM и правила передачи на операторов.
04
Запуск и контроль качества
Настраиваем метрики, SLA и регулярные улучшения.
Что получаете на выходе
Работающий AI-саппорт с аналитикой и контролем качества.
Саппорт-бот с базой знаний и сценариями ответа.
Автоматическую маршрутизацию сложных запросов.
Систему мониторинга SLA и качества.
Отчеты по причинам обращений и проблемам сервиса.
Регламент обновления базы знаний.
План развития и расширения сценариев.
Рекомендации по улучшению качества обслуживания.
Хотите разгрузить поддержку?
Покажем, какие запросы можно автоматизировать уже сейчас и как это снизит нагрузку.
Почему averixlab.ru
Мы доводим ИИ-проекты до возврата инвестиций
- Окупаемость за 1–3 месяца 01
- Надежная архитектура и безопасность 02
- Прозрачная аналитика и KPI 03
- Сопровождение и развитие решений 04
Наши решения
Решения, которые дают результат в продажах и сервисе
Собираем под ключ: сценарии, базу знаний, интеграции с CRM и понятную аналитику. Подходит компаниям в РФ и СНГ — от SMB до enterprise.
Линейка AI-решений
Линейка AI-решений для автоматизации бизнеса
Блоки для продаж и работы с клиентами: рост конверсии, LTV и качества сервиса.
Отдел продаж под ключБот-продавец, квалификация лидов, AI-тренер. Результат: рост конверсии и быстрее сделки.
Менеджер по работе с клиентами (CRM-автоматизация)Обработка базы, касания, фиксация в CRM. Результат: повторные продажи и рост LTV.
Саппорт и контроль качества сервисаСаппорт-бот 24/7, анализ обращений, контроль SLA. Результат: выше CSAT, меньше нагрузки.
Линейка AI-решений
Линейка AI-решений для автоматизации бизнеса
Операционные функции без рутины: HR, документы и процессы бэк-офиса.
Контроль продаж и обученияАнализ звонков и чатов, оценка менеджеров, AI-тренер. Результат: рост качества продаж.
HR и рекрутингHR-бот, оценка резюме, назначение интервью. Результат: быстрее найм и меньше рутины.
Бэк-офис и документооборотРаспознавание документов, передача в ERP/1С, автоматизация согласований. Результат: меньше ошибок.
Достижения averixlab.ru
Признание и результаты
ТОП-5 интеграторов чат-ботов
Лучший проект по внедрению ИИ 2024
+27% к выручке клиентов в среднем
Отзывы клиентов
Что говорят наши партнеры
Анна Кузнецова
Директор по клиентскому сервису, RetailHub
Дмитрий Орлов
Руководитель цифровых каналов, Банк «Прогресс»Запуск голосового ассистента позволил сократить время ожидания в колл-центре с 4 минут до 40 секунд. averixlab.ru не просто настроили бота, а помогли перестроить процессы обработки заявок.
Мария Белова
Операционный директор, SkyLogisticsБлагодаря GPT-ассистенту сотрудники быстрее находят ответы и инструкции. Мы экономим до 200 часов в месяц и продолжаем развивать решение совместно с averixlab.ru.
Тарифы сотрудничества
Выберите формат: от быстрого запуска
до интеграций “под ключ”
Начинаем с понятного MVP и метрик, затем масштабируем сценарии и каналы. Подходит для компаний в РФ и СНГ: продажи, поддержка, внутренние помощники.
Сроки, бюджет и эффект фиксируем в договоре
- Загрузка базы знаний компании (FAQ, регламенты, документы)
- Сценарии: поддержка, консультации, прием заявок
- Отчеты по диалогам: качество, причины обращений, конверсия
Оптимально, чтобы быстро проверить эффект
- CRM/телефония/helpdesk/API: лиды, заявки, статусы, задачи
- Автоматизация: триггеры, маршрутизация, уведомления, эскалации
- Сквозная аналитика и контроль качества (мониторинг, SLA)
Для максимальной автоматизации и роста показателей
- Адаптация под роль/права/контуры безопасности и комплаенс
- Нестандартные источники: базы, хранилища, внутренние сервисы, SSO
- Выделенная команда: развитие, A/B, обучение, поддержка 24/7
Для enterprise и сложных сценариев “без компромиссов”
Работаем с продуктами и платформами по всему миру
Интегрируем ботов в экосистемы клиентов
Обсудить интеграции
FinTech
Retail
Telecom
Logistics
EdTech
Healthcare
Travel
Insurance
SaaS
HoReCa
Manufacturing
Media
Порядок работы
Запуск за 2–4 недели: прозрачно, по договору, с KPI
Вы получаете рабочий инструмент и доступ в админку: сценарии, база знаний, интеграции и отчеты по эффективности.
1. Договор и цели
Фиксируем цели (CSAT, конверсия, скорость ответа), сроки и план пилота.
2. Настройка и база знаний
Загружаем документы/FAQ, настраиваем RAG и тон общения под бренд.
3. Доступы и запуск
Даем доступы к админке, обучаем команду и запускаем в прод с мониторингом.
Простое подключение
Подключаем мессенджеры/сайт/CRM и настраиваем аналитику — без лишней разработки.