Блог Averix — чат-боты, AI и автоматизация

Как выбрать между голосовым и текстовым ботом

Показываем на примерах, где голос выигрывает по конверсии, а где лучше оставить текст. Разбираем кейсы: поддержка, продажи, логистика.

Какие документы брать, как чистить данные, что делать с обновлениями и как контролировать качество ответов после запуска.

Считаем бюджет на сопровождение: трафик в LLM, мониторинг, улучшения сценариев и A/B тесты. Плюс чек-лист метрик.

Порядок работы

Вы получаете рабочий инструмент и доступ в админку: сценарии, база знаний, интеграции и отчеты по эффективности.

Фиксируем цели (CSAT, конверсия, скорость ответа), сроки и план пилота.

Загружаем документы/FAQ, настраиваем RAG и тон общения под бренд.

Даем доступы к админке, обучаем команду и запускаем в прод с мониторингом.

Подключаем мессенджеры/сайт/CRM и настраиваем аналитику — без лишней разработки.